Обмен и возврат авиабилетов Emirates

Emirates: интересы клиентов – на первом месте .

В разгар пандемии коронавируса COVID-19, в огромной степени степени затронувшей и авиационные перевозки и приносящей авиакомпаниям значительные убытки, ведущий перевозчик Дубая – авиакомпания Emirates придерживается своей главной цели – ставить интересы клиентов на первое место. С этой целью авиакомпания обновила политику обмена и возврата авиабилетов для пассажиров, затронутых пандемией COVID-19, создав простую и универсальную для всех стран систему правил.

Emirates предлагает клиентам, чьи планы затронуты пандемией COVID-19, три альтернативы:

1. Сохранить авиабилет: срок действия всех авиабилетов Emirates, приобретенных до 30 июня для полета в период до 30 ноября 2020 года включительно, будет автоматически продлен на 760 дней. Клиенты могут быть уверены в том, что их билеты останутся действительными и они смогут изменить дату или маршрут поездки, когда примут решение.

Как только клиенты будут готовы путешествовать снова, в течение двух лет с даты оформления оригинального авиабилета, они могут связаться с Emirates или своим туристическим агентством и выбрать новую дату поездки. Их билеты будут действительны для любого рейса в тот же пункт назначения или в любой другой город в пределах того же региона без дополнительных сборов по тарифу. Пассажиры, желающие повторно забронировать билеты на рейс в другой регион, также смогут это сделать – Emirates не будет взимать сборы за переоформление, клиенту нужно будет оплатить лишь разницу в тарифах, если она возникнет.

2. Получить ваучер на полет: срок действия ваучера составляет один год с даты выдачи и может быть продлен на еще один год. Ваучер можно использовать для оплаты любых продуктов и услуг Emirates в пределах его номинала. Это значит, что клиенты могут использовать его для приобретения билетов на рейсы по любым направлениям в любом классе обслуживания, а также на другие услуги авиакомпании. За изменения маршрута сборы по правилам тарифов взиматься не будут. Это дает пассажирам еще больше возможностей при планировании будущих путешествий.

3. Вернуть стоимость авиабилета: клиенты, принявшие решение сохранить свой билет или получить ваучер, также смогут запросить возврат средств, если по какой-то причине не смогут совершить поездку. Дополнительная плата взиматься не будет.

Клиенты Emirates могут легко воспользоваться этими возможностями, заполнив простую форму онлайн на сайте https://www.emirates.com/english/help/refund-request/.

Для получения подробной информации или отправки заявки на один из предложенных вариантов клиенты могут посетить emirates.com/ru. Клиенты, забронировавшие билеты в туристическом агентстве, смогут обратиться за помощью с бронированием к своему агенту.