Какие услуги, предположительно, исчезнут из отелей после окончания пандемии коронавируса?
Туризм, в составе всех прочих отраслей «досуга и развлечения», рискует «обвалиться» примерно вполовину после эпидемии коронавируса. Перспективы «туманны» и мрачны – интерес к путешествиям уцелеет разве что в более состоятельном сегменте, со стороны которого можно рассчитывать на отложенный спрос – согласны с этим и эксперты туррынка, сообщает инфогруппа «Турпром».
Отельеры по всему миру ищут ответы на вопрос, каким будет «посткоронавирусное» обслуживание туристов. Вполне вероятно, что новыми реалиями станет проверка здоровья при заселении, корзина «санитайзеров» в качестве комплимента, а вот мини-бары, шведские столы и даже бассейны могут временно или насовсем уйти в прошлое.
Британская The Sun представила оценки владельцев отелей по всему миру – как они планируют развивать гостеприимство в новых условиях и что изменится. Руди Тошер, генеральный менеджер Four Seasons в Нью-Йорке, заявил, что отель пробует несколько способов уменьшить социальные контакты. Также, по его словам, в номерах убрали мини-бары и лишнее постельное белье. Кроме того, в связи с пандемией, по его оценкам может исчезнуть обслуживание в номерах, а также привычный всем отелям мира завтрак «шведский стол» — чтобы не создавать лишних социальных контактов.
Против шведского стола и all inclusive высказались и в Турции. «Туристы предпочитают шведский стол, но в имеющихся условиях это не вариант», — заявила председатель Ассоциации отелей Турции Муберра Эресин. По ее словам, сложно на данный момент предположить, какие изменения станут постоянными, но шведский стол сейчас явно не может быть предпочтительным.
В Испании отели также стремятся изменить свой способ работы, перепроектируя общие зоны так, чтобы у туристов была возможность держать дистанцию. Как заявил Хавьер Перес Хименес, управляющий директор цепочки отелей VP – 5* отелей Испании – ими уже продумано, как создать «самые безопасные отели в Испании».
При этом туристам предстоит проверка температуры на входе, приветственные «санитарные наборы», «социальная дистанция» и личные экраны в барах, и индивидуальные предложения в корзинах для пикника вместо завтрака «шведский стол». Также, по словам г-на Хименеса, коронавирус «актуализирует» и ранее разрабатываемые проекты – такие как комнаты без ключа, где в роли ключа может выступать мобильный телефон туриста.
Также отельеры отмечают, что общие помещения – такие как спортзалы и бассейны – будут подвергаться куда более строгим методам очистки, или, как вариант, закроются насовсем. Также более тщательной уборке и дезинфекции будут подвергаться номера между заселением туристов.
В свою очередь от гостей отели могут потребовать сертификаты отсутствия Covid-19, подтверждающие, что гости не заражены инфекцией и не могут распространить ее по отелю. Об этом уже высказывались в Турции и Греции. Также вероятный вариант – использование мгновенных тестов, наподобие тех, что уже использует авиакомпания Emirates.
