Пандемия коронавируса коренным образом изменила отношение потребителей к мерам и усилиям по охране здоровья и безопасности. По мере того, как жители приспосабливаются к новым нормам, жизненно важной становится гигиена. Увеличение расходов в этой сфере обусловлено ослаблением ограничений, повышением осведомленности о здоровье и благополучии и ожиданиями возвращения в офис.
Согласно отчету Торгово-промышленной палаты (ТПП) Дубая, стоимость розничного рынка электронной коммерции в ОАЭ в 2020 году выросла на 53 процента до рекордных 3,9 миллиарда долларов, в основном благодаря цифровому сдвигу в покупательских привычках потребителей в условиях пандемии COVID-19.
В исследовании, основанном на данных Euromonitor, говорится, что к 2025 году доля электронной коммерции в розничной торговле вырастет до 8 млрд долларов. Этому будут способствовать, по мнению ТПП Дубая, рост доходов, высокий уровень проникновения Интернета в повседневную жизнь, хорошо развитая логистика, современные системы цифровых платежей и технически подкованная молодежь, а также крепкая государственная поддержка.
Как показал опрос, проведенный недавно агентством Kearney, чуть менее половины (46%) потребителей в ОАЭ ожидают, что пандемия COVID-19 повлияет на структуру покупок розничной торговли в следующем году, поскольку люди сосредоточены на основных покупках.
Исследование покупательских привычек показало, что широкое распространение вакцинации будет иметь решающее значение для поощрения потребителей к повторным покупкам в общественных местах розничной торговли. Еще 28 процентов заявили, что меры защиты и социального дистанцирования имеют решающее значение для восстановления доверия покупателей.
Семьдесят три процента потребителей заявили, что они изменили свои покупательские привычки во время пандемии COVID-19, причем эти изменения были более заметными среди женщин (81 процент), чем среди мужчин (67 процентов). Восемь из 10 респондентов в возрасте от 30 до 45 сообщили, что их покупательские привычки изменились, что является самым высоким показателем среди всех возрастных групп. За ними следуют лица моложе 30 лет (73%).
Однако потребители по-прежнему осторожно относятся к покупкам, поскольку их предпочтения в расходах ограничиваются предметами первой необходимости, такими как еда и напитки. Исследование показало, что расходы на второстепенные предметы, такие как одежда, сумки и аксессуары, продолжают снижаться.
Дискреционные расходы снизились на 41 процент, в то время как 34 процента респондентов заявили, что расходы на предметы первой необходимости выросли более чем на 25 процентов. Было также показано, что потребители явно отдают предпочтение высококачественным предметам первой необходимости. Около 16% респондентов перешли на более дорогие продукты, когда речь идет о овощах, фруктах и мясе.
Тем не менее, расходы на предметы первой необходимости, вероятно, восстановятся: 21 процент респондентов заявили, что они планируют потратить деньги на одежду. В процентном отношении большинство намеревается потратиться в ближайшие месяцы на спортивную одежду (31 процент), рабочую одежду (30 процентов), повседневную одежду (20 процентов), обувь (20 процентов), вечернюю одежду (17 процентов) и аксессуары (8 процентов).
А что бы вы предпочли из новых покупок?
