Министерство энергетики и инфраструктуры (Ministry of Energy and Infrastructure, MoEI) ОАЭ объявило о запуске мгновенного чата «Ask MoEI» на своем сайте www.moei.gov.ae. Чат-бот Ask MoEI, работающий на основе искусственного интеллекта, позволяет быстро и эффективно давать исчерпывающие ответы на вопросы клиентов, связанные с 123 услугами Министерства, относящимися к энергетике, инфраструктуре, жилищному и транспортному секторам.
Запущенное в сотрудничестве с Управлением по регулированию телекоммуникаций и цифрового правительства (Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority, TDRA), новое высокотехнологичное решение обеспечивает круглосуточную поддержку в режиме реального времени, помогая пользователям экономить время при получении доступа к ключевой информации и услугам.
Каналы связи с МЭИ включают бесплатный номер 8006634, прямой чат на сайте, приложение для смартфонов, центры счастья для клиентов, а также аккаунты министерства в социальных сетях, включая X, Instagram, Meta, LinkedIn и Youtube.
Эта инициатива является частью более широких усилий министерства по внедрению цифровой трансформации и улучшению предоставления услуг в соответствии с концепцией “We the UAE 2031” («Мы – ОАЭ 2031»). Улучшая коммуникацию с помощью передовых технологий, министерство стремится сделать свои услуги более эффективными и доступными для населения.
