В связи с плотным графиком работы родителей и отдаленностью семейных связей растет число детей, путешествующих в одиночку. Авиакомпании Emirates и Etihad Airways в ОАЭ разработали специальные услуги, чтобы обеспечить маленьким пассажирам безопасность и комфорт во время полета. Однако этот опыт может быть нервным как для детей, так и для родителей.
В этой статье «Аравийский Журнал» постарается развеять опасения родителей и близких родственников детей, и ответить на любые вопросы о процедурах, связанных с несопровождаемыми несовершеннолетними, летающими в одиночку, включая возрастные ограничения, нормы провоза багажа и стыковочные рейсы. Мы также рассмотрим, какие меры предпринимают авиакомпании для обеспечения беспрепятственного путешествия и какие авиакомпании ОАЭ предлагают такую услугу.
Emirates
Авиакомпания, базирующаяся в Дубае, предоставляет услугу несопровождаемого ребенка для детей в возрасте от 5 до 11 лет, которые летят одни. Дети старше 12 лет могут лететь в одиночку без этой услуги, однако для самостоятельных путешественников в возрасте от 12 до 15 лет родителям придется сделать специальный запрос на эту услугу.
– Тариф для несопровождаемого несовершеннолетнего
Чтобы лететь одному, дети в возрасте от 5 до 11 лет должны путешествовать по взрослому тарифу и получать услугу unaccompanied minor service («Несопровождаемый ребенок»). Дети старше 12 лет всегда летают по взрослому тарифу и могут путешествовать одни без этой услуги. Однако родители могут заказать услугу для детей в возрасте от 12 до 15 лет за плату в размере 50 долларов США за каждый этап путешествия.
– Помощь в аэропорту
Когда родители и опекуны привозят юного пассажира в Международный аэропорт Дубая (DXB), они могут пройти прямо в зал для несопровождаемых детей, расположенный рядом с зоной регистрации. Родители или опекуны, высаживающие ребенка, должны будут предоставить документ, удостоверяющий личность, а также подписать форму разрешения.
Специалист Emirates встретит ребенка и поможет ему пройти контроль и иммиграционный контроль, а затем его встретит экипаж у дверей самолета. Семьи и юные пассажиры всегда поднимаются на борт самолета первыми. Когда ваш ребенок приземлится, у дверей самолета его будет встречать сотрудник команды.
Ключевые моменты для родителей и опекунов:
Максимальное время пересадки составляет 4 часа, если ребенок пересаживается на рейс другой авиакомпании. При пересадке на другой рейс Emirates в Дубайском международном аэропорту (DXB) время пересадки составляет 8 часов. Любая пересадка продолжительностью более 8 часов требует разрешения Emirates.
Однако юные пассажиры не могут оставаться на ночь в аэропортах пересадки, если только взрослый опекун не будет присутствовать для встречи и ухода за ними в пункте транзита, что также подлежит утверждению.
Дети, нуждающиеся в особой помощи или особом уходе, должны сопровождаться оплачивающим проезд опекуном, которому исполнилось 16 лет.
Законный родитель или опекун должен заполнить и подписать декларацию о гарантиях перед полетом ребенка, которую можно получить в офисах Emirates в аэропортах.
Родитель или опекун ребенка должен оставаться в аэропорту до вылета рейса. Они также должны предъявить удостоверение личности при сопровождении ребенка при вылете или получении его в пункте назначения. Паспорт ребенка будет храниться в авиакомпании в течение всего срока действия услуги.
Etihad Airways
Авиакомпания, базирующаяся в Абу-Даби, предоставляет услугу несопровождаемого ребенка для детей в возрасте от 5 до 17 лет, вылетающих только рейсами Etihad. Услуга обязательна для детей в возрасте от 5 до 11 лет, летящих самостоятельно. Ребенок должен быть забронирован по взрослому билету, а услуга для несопровождаемых детей предоставляется бесплатно.
В то же время дети в возрасте от 12 до 17 лет могут путешествовать по своему взрослому билету, хотя родители могут предпочесть заплатить за пользование услугой. Стоимость такой услуги составляет 100 долларов в каждую сторону на прямых рейсах или 150 долларов в каждую сторону на рейсах с пересадками.
Как забронировать?
Забронируйте авиабилет вашего ребенка и запишите номер бронирования. Выполните следующие действия, чтобы запросить услугу для несопровождаемых несовершеннолетних:
– Заполните форму запроса на услугу для несопровождаемых несовершеннолетних на английском языке.
– Авиакомпания свяжется с вами в течение 24 часов, чтобы обработать запрос. Если вашему ребенку от 12 до 17 лет, вам будет предложено оплатить сбор на этом этапе.
– Распечатайте копию заполненной формы запроса, подпишите ее и возьмите с собой в аэропорт.
Позаботьтесь о том, чтобы сделать все это не позднее чем за 24 часа до вылета вашего ребенка, так как в случае запроса услуги в аэропорту с вас могут потребовать оплату.
– Помощь в аэропорту
Сотрудник авиакомпании Etihad проведет ребенка через иммиграционную службу, пункты выдачи багажа и таможню. Кто-то останется с ребенком до посадки на самолет. Они также встретят ребенка в аэропорту прибытия в назначенное время рейса – опекуну необходимо будет предъявить удостоверение личности.
– На борту
Экипаж самолета Etihad обеспечит ребенку безопасный и комфортный полет. Благодаря E-BOX и набору развлечений, здесь есть чем развлечь ребенка. Для просмотра E-BOX на самолетах A320 или A321 ребенку необходимо взять с собой телефон или планшет.
Дети младше пяти лет не могут пользоваться услугой «Несопровождаемый ребенок». Они должны всегда путешествовать в сопровождении родителей или опекунов. Опекун, уполномоченный родителями ребенка, должен быть старше 18 лет и путешествовать в одном салоне с ребенком.
Подготовка к самостоятельному перелету ребенка
Перед отъездом в аэропорт убедитесь, что у вашего ребенка есть все необходимые документы для перелета, включая паспорт, визу и медицинские документы. Убедитесь, что у вас также есть распечатанная копия заполненной формы для несопровождаемых несовершеннолетних.
Ребенок должен быть в аэропорту и пройти регистрацию не позднее чем за два часа до вылета. Родители должны оставаться в аэропорту до вылета рейса ребенка.
Стыковочный рейс
Ребенок может воспользоваться услугой до тех пор, пока авиакомпания Etihad Airways выполняет стыковочный рейс. Во время пересадки на другой рейс Etihad ребенка встретят и проводят в зал ожидания в Абу-Даби.