Как меняется потребительское поведение в ОАЭ — исследование .
Торговые центры ОАЭ больше не просто «храмы потребления» – они превращаются в гибридные пространства, где шопинг уступает место социализации, гастрономии и цифровому комфорту. Новое исследование раскрывает три ключевых тренда: еда как главный магнит, вечерние ритуалы и феномен «зиллениалов» – поколения, переписывающего правила игры.
Опрос, проведенный Nielsen по заказу торгового центра Al Ghurair Centre, выявил значительные изменения в поведении потребителей и мотивах, привлекающих посетителей в торговые центры Дубая. Результаты исследования подчеркивают тонкую, но значительную культурную эволюцию в использовании торговых центров в 2025 году, которые выходят за рамки розничной торговли и становятся неотъемлемой частью еженедельной жизни жителей города.
Выводы, сделанные на основе опроса более 750 респондентов, дают новое представление о роли торговых центров в повседневной жизни эмирата, где определяющими факторами, влияющими на посещаемость, становятся еда, гибкость и привычность. От посещений в середине недели до более длительного пребывания и более молодых покупателей, которые ходят в торговые центры в одиночку, современные торговые центры эволюционируют, чтобы удовлетворить меняющиеся потребности и служить местом отдыха после работы, районом экспериментальных ресторанов и универсальным пространством для повседневных покупок и общения.
Рестораны vs магазины: 97% vs 3%
Около 97% посетителей торговых центров в настоящее время называют еду и напитки основной причиной своего визита, ставя рестораны на один уровень с традиционными розничными магазинами и продуктовыми магазинами с точки зрения привлекательности. От встреч с друзьями за обедом до кулинарных открытий – совместные трапезы привлекают посетителей и побуждают их дольше задерживаться в торговых центрах. Соответственно растет популярность фуд-кортов, предлагающих тщательно подобранный ассортимент блюд и цен в общей социальной обстановке, которая удовлетворяет разнообразные вкусы и бюджеты.
Вечерний ритуал: 76% посещений после 17:00
Опрос показывает, что 76% посещений приходится на период с 17:00 до полуночи, причем 32% респондентов посещают торговые центры не реже раза в неделю. Эта тенденция свидетельствует о переходе от посещения торговых центров в выходные дни для семейных прогулок к включению их в повседневную программу после работы и школы, особенно среди жителей, работающих или проживающих поблизости. Для многих торговые центры стали местом, где можно расслабиться, перекусить или сделать необходимые покупки.
Люди остаются дольше и делают больше
Сегодня посещение торгового центра – это многогранный и многоцелевой опыт. Средняя продолжительность пребывания составляет до четырех часов, посетители посещают от двух до семи магазинов и покупают до пяти товаров за один визит. Такое поведение свидетельствует о переходе от посещений, ориентированных на выполнение конкретных задач, к более целенаправленному опыту, когда шопинг, рестораны, досуг и бытовые услуги переплетаются в одном выходе из дома.
Портрет «зиллениала»: одиночки с телефоном
Демографическая картина столь же показательна: 46% посетителей в возрасте от 25 до 34 лет – это гибрид поколений Z и миллениалов – поколение, которое в разговорной речи называют «зилленниалы». Интересно, что 23% из них посещают торговые центры в одиночку, а 56% узнают о них из отзывов в Instagram (45%) и Facebook (32%). Это подчеркивает роль торговых центров как социально интегрированного, надежного места, особенно среди молодых, цифровых жителей, которые ценят как самостоятельность, так и личные открытия.
Вывод:
Торговые центры 2025 – это «третьи места» между домом и офисом, где рестораны заменяют гостиные, а Wi-Fi важнее скидок. Al Ghurair Centre уже тестирует формат «ночного маркета» с живой музыкой и поп-ап барами – и похоже, это только начало торговой революции.
P.S. Главный вопрос: успеют ли ритейлеры перестроиться – или их «съедят» фуд-корты?
