После нескольких недель дистанционного обучения в Дубае и других эмиратах школьники наконец вернулись за парты. Однако у родителей осталось немало вопросов. Среди главных – положена ли компенсация за период удаленки, а также за транспортные услуги, которые фактически не оказывались. Управление по вопросам знаний и гуманитарного развития (KHDA) Дубая выпустило новое разъяснение, касающееся политики регистрации и возврата средств в частных школах эмирата. Вердикт таков: компенсаций не будет, но с оговорками.
Что говорит новый регламент
В апреле 2026 года в политику KHDA были внесены официальные изменения, включая раздел о форс-мажорных обстоятельствах, не зависящих ни от родителей, ни от школ. В этом разделе поясняется, что частные школы не обязаны снижать, дисконтировать или полностью отменять какую-либо часть платы за обучение, даже если образование предоставлялось дистанционно. Кроме того, решение родителя не участвовать в программе удаленного обучения не означает, что с него можно не взимать плату или уменьшить ее.
Если родитель не хочет, чтобы его ребенок продолжал учиться дистанционно, он должен официально получить свидетельство об отчислении и урегулировать все платежи. При этом родители могут пожаловаться на качество или организацию дистанционного обучения через внутреннюю систему школы, но плата остается обязательной на время рассмотрения любой жалобы.
Что можно вернуть, а что – нет
Школы сохраняют за собой все платежи за период, в течение которого услуга была доступна и предоставлялась. Такие сборы считаются подлежащими оплате и не подлежат возврату. Однако возврат возможен за тот период, когда услуга больше не могла предоставляться. В этом случае школа и родитель должны согласовать условия возврата в письменной форме – одним из трех способов:
1. Кредит-нота. Школа выпускает официальную кредит-ноту на сумму подлежащего возврата, которая будет зачтена в счет будущих платежей за обучение при условии, что ученик остается в той же школе после возобновления услуг.
2. Перевод кредита. Если в той же школе учится другой ребенок из семьи или семья планирует зачислить еще одного, подлежащая возврату сумма может быть переведена на оплату обучения брата/сестры.
3. Полный возврат. Сумма, удержанная за период, когда услуга не могла предоставляться, возвращается родителю полностью.
Плата за обучение взимается за каждый день, когда услуга была доступна и предоставлялась. Но с того дня, когда школа теряет возможность предоставлять услугу, плата больше не начисляется.
Важно: принудительное закрытие школ государством не отменяет права школы открываться, общаться и собирать регистрационные депозиты на следующий учебный год с помощью цифровых или дистанционных средств.
