На прошлой неделе в рамках выставки Arabian Travel Market (ATM) 2026 была организована площадка Future Stage, где лидеры отрасли обсудили, как искусственный интеллект выходит за рамки персонализации, чат-ботов и автоматизации обслуживания и начинает менять сами системы, на которых держится мировой туризм. Четыре дня дискуссий о технологиях и инновациях, трансформирующих туристическую отрасль, состоялись в Технологическом и инновационном хабе в рамках нового проекта ATM Travel Tech.
Первый ключевой доклад представил д-р Марван Альзаруни, директор по ИИ в Департаменте экономики и туризма Дубая. Он рассказал, как ИИ меняет способы поиска путешествий, а также системы и партнерства, поддерживающие отрасль. Поскольку туристы все чаще обращаются к ИИ-платформам за вдохновением, исследованиями и рекомендациями, Альзаруни подчеркнул важность того, чтобы информация о направлениях корректно находилась и интерпретировалась такими платформами.
Он отметил, что традиционных рейтингов в поиске уже недостаточно. По его словам, когда путешественники ищут ответы у ИИ, нужно следить, чтобы Дубай был не просто видимым, но и представленным своевременной, точной и авторитетной информацией во всей туристической экосистеме. Там, где обнаруживаются пробелы, их следует рассматривать в первую очередь как проблему контента и доступности, а не только технологий.
Помимо темы поиска, в докладе прозвучала мысль о необходимости уйти от разрозненного применения ИИ к большей интеграции по всей туристической экосистеме. По мере того, как технология все глубже встраивается в планирование, операции и дистрибуцию, сотрудничество между направлениями, авиакомпаниями, отелями, государством и технологическими партнерами становится критически важным.
Нельзя применять ИИ разрозненно, в изолированных структурах. Реальная ценность появляется, когда он интегрирован между партнерами и системами, чтобы направления, авиакомпании, отели и государство двигались вместе. Именно так амбиции в области ИИ превращаются в практические решения.
Этот посыл отражает более широкий сдвиг в отраслевой дискуссии: от отдельных применений – персонализации и клиентского сервиса – к тому, как технология может улучшить связность, эффективность и принятие решений во всей туристической экосистеме.
Даниэль Кертис, региональный директор портфеля – ОАЭ в RX Global, отметила, что разговор об ИИ в туризме развивается невероятно быстро. По ее словам, отрасль уже прошла этап, когда спрашивали, как отдельные компании могут использовать ИИ для улучшения конкретной части путешествия. Теперь главный вопрос в другом: что произойдет, когда ИИ станет частью инфраструктуры и экосистем, поддерживающих сам туризм. Этот сдвиг имеет серьезные последствия для направлений, авиакомпаний, гостиничного бизнеса, технологических провайдеров и политиков. Он требует думать об управлении, связности, данных и сотрудничестве – а не только о самой технологии.
В течение всех четырех дней ИИ оставался в центре внимания: обсуждались агенты ИИ, разговорный поиск и автономное планирование поездок, а также то, как автоматизация меняет профессиональную экспертизу и ценность человеческого суждения.
Future Stage – центральная часть ATM Travel Tech, дебютировавшего в этом году как отдельная площадка. В двух залах участвовали более 180 экспонентов из 30 стран, а хаб площадью 850 кв. м показал разработки в области ИИ, виртуальной и добавленной реальности (VR и AR), робототехники, финтеха и зеленых технологий. Программа поддержала общую тему ATM 2026 – «Travel 2040: новые горизонты через инновации и технологии».
