Многие путешественники оказались в затруднительном положении с первого марта, с нетерпением ожидая новостей о том, что им разрешат сесть на свои рейсы. Те, кто забронировал билеты до начала нынешней эскалации со стороны Ирана, были вынуждены отменить или отложить свои планы поездок.
Воздушное пространство ОАЭ остается частично открытым. Генеральное управление гражданской авиации (General Civil Aviation Authority, GCAA) объявило вечером второго марта, что некоторые “исключительные” рейсы начнут вылетать из страны. На следующий день, по данным сервиса отслеживания рейсов Flightradar24, пять самолетов Emirates вылетели из Дубая в Джидду, Манчестер, Лондон, Париж и Франкфурт.
Для путешественников, которые забронировали билеты до начала продолжающейся эскалации, авиакомпании ОАЭ предложили варианты действий, позволяющие безопасно управлять своими бронированиями. Ниже представлены рекомендации авиаперевозчиков ОАЭ по перебронированию рейсов.
Etihad Airways
Etihad Airways, национальный авиаперевозчик ОАЭ, продлило приостановку коммерческих рейсов в Абу-Даби и из него до 14:00 среды, 4 марта (пока). Авиакомпания заявила, что пассажиры не могут приезжать в аэропорт, если только они не получили соответствующих указаний от Etihad, чтобы избежать скопления людей в аэропорту.
Пассажиры, купившие авиабилеты 28 февраля или ранее и до 7 марта включительно, могут бесплатно перебронировать билеты на рейсы, выполняемые Etihad, до 18 марта 2026 года.
Путешественники, имеющие билеты на все рейсы Etihad до 7 марта, также могут запросить возврат денег через онлайн-форму возврата на сайте авиакомпании или через своего туристического агента. Тем, кто бронировал билеты через туристическое агентство, необходимо связаться с ним напрямую.
Etihad рекомендует пассажирам проверять статус своего рейса перед поездкой и убедиться, что их контактные данные обновлены в бронировании, чтобы получать актуальные уведомления.
Emirates Airlines
Emirates также начала выполнять ограниченное количество рейсов с вечера понедельника. Авиакомпания заявила, что пассажиры, сделавшие более ранние бронирования, будут обслуживаться в приоритетном порядке, а с теми, кто был перебронирован на эти ограниченные рейсы, свяжутся напрямую. Пассажирам рекомендовано не приезжать в аэропорт, если они не получили уведомления.
Все остальные запланированные рейсы остаются приостановленными до дальнейшего уведомления. В Emirates сообщили, что продолжают следить за ситуацией и будут соответствующим образом корректировать свой операционный график. Обновленная информация публикуется на сайте авиакомпании и в ее официальных аккаунтах в социальных сетях.
Пассажиры могут перенести свое бронирование на другой рейс до пункта назначения, который они планировали, при условии, что перелет состоится 20 марта или ранее. Тем, кто бронировал билеты через туристическое агентство, необходимо связаться с ним напрямую. Пассажиры, бронировавшие билеты напрямую у Emirates, могут связаться с авиакомпанией.
Пассажиры также могут запросить возврат денег, заполнив форму возврата, если они бронировали билеты напрямую у Emirates. Тем, кто бронировал через туристическое агентство, необходимо, опять же, связаться с ним. Пассажиры, пострадавшие от отмены рейсов, должны обратиться в свое туристическое агентство или в Emirates, если они бронировали напрямую.
flydubai
Как и Emirates, авиакомпания flydubai начала выполнять ограниченное количество рейсов вечером в понедельник. Расписание рейсов корректируется по мере развития событий.
Для тех, у кого запланирован перелет в ближайшие 72 часа (по состоянию на вечер понедельника), есть возможность бесплатно перебронировать альтернативный рейс на тот же пункт назначения через страницу «Управление бронированием». Перебронирование возможно на дату в течение 20 дней от первоначальной даты вылета.
В качестве альтернативы можно позвонить в контакт-центр flydubai по телефону (+971) 600 54 44 45, однако в связи с текущей ситуацией там наблюдается большое количество звонков. Пассажиры также могут посетить офис продаж flydubai или обратиться к своему туристическому агенту для получения информации о перебронировании или возврате денег.
Air Arabia
Бюджетная авиакомпания, базирующаяся в Шардже, объявила, что ее рейсы в ОАЭ и из них будут приостановлены до 15:00, 9 марта.
Для пассажиров, которые должны были лететь в ближайшие 24 часа (начиная с утра вторника): авиакомпания свяжется с ними, чтобы предложить альтернативные варианты, если бронирование было сделано напрямую у Air Arabia. Тем, кто бронировал билеты через туристические агентства, следует связаться с ними.
Варианты перебронирования и возврата
Пассажиры, забронированные на отмененные рейсы, имеют право на один из следующих вариантов:
- Бесплатное изменение даты вылета в течение 15 дней
- Полный ваучер на сумму оплаченного билета
- Полный возврат средств первоначальным способом оплаты
Как управлять бронированием
- Для бронирований, сделанных напрямую в Air Arabia (через веб-сайт или мобильное приложение): пассажиры могут управлять бронированием онлайн через страницу «Manage Booking» и выбрать предпочтительный вариант для отмененного рейса.
- Для бронирований, сделанных через туристическое агентство: необходимо связаться с турагентством напрямую для помощи в изменении бронирования или возврате средств.
Важные напоминания:
- Регулярно проверяйте статус рейса на веб-сайте Air Arabia.
- Убедитесь, что ваши контактные данные актуальны в системе «Manage Booking», чтобы получать важные уведомления.
- Для получения последних обновлений посещайте веб-сайт авиакомпании или следите за официальными каналами связи.
По материалам Khaleej Times и прямых контактов с авиакомпаниями
Вам также 6удет полезным:
