На этой неделе, клиенты нескольких банков Объединенных Арабских Эмиратов столкнулись с перебоями в работе онлайн- и телефонного обслуживания. Причиной стал масштабный региональный сбой в работе IT-систем.
Проблемы с доступом к сервисам телефонного банкинга наблюдались у клиентов Emirates NBD и Emirates Islamic. Также были недоступны цифровые сервисы First Abu Dhabi Bank (FAB) и Abu Dhabi Commercial Bank (ADCB).
Официальные представители банков пока не подтверждают, связан ли этот сбой с инцидентом в дата-центре Amazon Web Services в ОАЭ, где произошел пожар. Это происшествие случилось в тот же день, когда Иран предпринял попытку нанести удары по ключевым объектам на территории страны.
В пресс-службе Emirates NBD заявили: «Из-за временных сбоев в работе наших систем возможны задержки в предоставлении услуг телефонного банкинга и обслуживания через WhatsApp. Наши специалисты делают все возможное для скорейшего восстановления штатного режима работы».
В банкоматах страны сразу выстроились очереди для снятия резервной наличности.
Похожая ситуация наблюдалась и в других банках. В мобильном приложении FAB появилось уведомление о «временных перебоях в обслуживании». Представитель ADCB также прокомментировал ситуацию: «В связи с региональным сбоем в работе IT-систем мы временно фиксируем перерывы в работе мобильного приложения и контакт-центра. Клиенты могут пользоваться интернет-банкингом через сайт ADCB.com, отделениями банка, банкоматами UBank, а также сервисами в WhatsApp».
В ADCB заверили, что международные и внутренние переводы полностью доступны через платформу интернет-банкинга. Кроме того, денежные переводы внутри страны можно совершать через приложение Aani от Al Etihad Payments.
