Как авиакомпания с самой обширной в мире географией полетов помогает пассажирам не терять багаж.
Речь идет о Turkish Airlines: этот перевозчик летает в большее количество стран, чем любая другая авиакомпания на планете. И теперь он совершил новый рывок в цифровизации, который касается буквально каждого путешественника. Turkish Airlines стала первой авиакомпанией – партнером Google для функции «поделиться геопозицией вещи» в приложении Find Hub.
Что это значит на практике? Теперь пассажиры сами могут помочь авиакомпании быстро найти задержавшийся или потерянный чемодан. Без долгих бумажных процедур и нервного ожидания.
Как это работает?
Все, что нужно, – прикрепить к багажу совместимый трекер или аксессуар из экосистемы Find Hub. Если чемодан потерялся или не прилетел вовремя, пассажир открывает приложение, выбирает пропавшую вещь и нажимает «поделиться местоположением». Приложение генерирует защищенную ссылку, которую можно передать сотруднику Turkish Airlines.
Ссылка дает авиакомпании точные и обновляемые координаты багажа – искать становится быстрее и эффективнее. При этом пассажир остается полноправным хозяином информации: он может отключить доступ в любой момент, а сама ссылка автоматически перестает работать через 7 дней. Как только система поймет, что багаж вернулся к владельцу, доступ отключается автоматически.
Безопасность превыше всего
Все геоданные шифруются, так что приватность пассажиров защищена на каждом этапе. Это не просто удобно, но и безопасно.
Зачем это авиакомпании?
Для Turkish Airlines партнерство с Google – еще один шаг в стратегии цифровой трансформации и пассажироцентричности. Компания последовательно внедряет лучшие технологии на всех этапах путешествия: от бронирования до возврата багажа. Сотрудничество с Find Hub упрощает жизнь и пассажирам, и персоналу аэропортов, сокращая время разбирательств с задержками груза.
Что в итоге?
Турецкие авиалинии продолжают переосмысливать современный авиаперелет – делают его не просто надежным, а по-настоящему «умным» и человечным. А пассажиры получают простой инструмент, чтобы, при необходимости, в буквальном смысле показать авиакомпании, где именно застрял их чемодан.
